Terça-feira, 13 de Novembro de 2007

À Sombra da Bananeira

Já há vários anos que a PC Guia se dá "ao trabalho" de oferecer o prémio de melhor ISP à Netcabo, o ISP da futura ex-PT Multimédia. Bom, se é ou não merecido, não sei responder, mas pessoalmente, enquanto cliente Netcabo, nunca tive problemas ou quando os tive, foram resolvidos de forma bastante eficaz pela assistência técnica da Netcabo. O que me fez mudar então?

Claro que é o preço, é sempre o preço como factor fundamental. Mas vejamos o cenário há cerca de 3 anos (sinceramente não consigo confirmar exactamente quando foi)...

Era cliente PT Comunicações para o serviço Telefónico, cliente TV Cabo para o serviço de Televisão e cliente Netcabo para o serviço de Internet. Em termos de custos mensais, pagaria aproximadamente, 15 Euros de mensalidade de telefone, mais as chamadas realizadas, 20 Euros de TV Cabo e 34 Euros de Netcabo, fazendo um total aproximado de 70 Euros, mais chamadas telefónicas.

PT + TV Cabo + Netcabo

Passados estes anos, neste momento sou cliente Novis/Clix para o serviço Telefónico, cliente TV Cabo (com Funtastic Life) para o serviço de Televisão e cliente Clix para o serviço de Internet. Em termos de custos mensais, pago actualmente as chamadas do serviço telefónico, 30 Euros de TV Cabo e 29,90 de Internet através do Clix. Estes valores resultam no valor aproximado de 75 Euros, considerando que o valor das chamadas é variável.

Novis + TV Cabo + Clix

Neste comparativo, devo referir que eliminei a mensalidade da PT de 15 Euros, reforcei o serviço da TV Cabo com o Funtastic Life (2 Boxes), disponho de maior velocidade de Internet (mesmo sabendo que as velocidades nunca são reais), considerando a valor da mensalidade.

No entanto, ultimamente tenho sentido necessidade de melhorar o Modem que tenho em casa do Clix e claro, partir para a aventura do Wireless.

É nesta altura que a oferta do Sapo ou da Netcabo podiam ser hipóteses, sobretudo a Netcabo, uma vez que não me ia obrigar a mudar novamente para a PT, no entanto, os preços praticados e as velocidades são pouco interessantes. Neste particular, o Clix, apesar de tudo, continua a levar a melhor.

Quanto ao Sapo...bom, neste caso, existem mais peças no tabuleiro de jogo, nomeadamente os Hotspots PT WiFi e a Internet Móvel.

Sapo Internet Móvel

Mas como referi, o Sapo obrigar-me-ia a mudar novamente para a PT, um cenário que à partida não me parece ser solução. No entanto, a existência dos Hotspots a uma escala muito interessante e a Internet Móvel com um tarifário mais flexível (mais opções de escolha) que a concorrência directa do Clix podiam ser factores favoráveis à mudança...mas não!

PT WiFi

Novamente os preços e as velocidades oferecidas pelo Sapo, não são minimamente interessantes, até porque a estes preços temos que juntar a famosa mensalidade da PT.

Mas, nas últimas semanas, a moda tem sido a Internet Móvel "oferecida" pelos ISPs como serviço complementar, exclusivo para os seus clientes. Meus senhores...exclusivo para clientes? Então oferece-se um serviço semelhante aos serviços já oferecidos pelas operadoras móveis e sobretudo, nas mesmas condições e preços. Então qual é a vantagem?

Clix

Não quero, com as minhas palavras, pedir serviços gratuitos, mas quero pedir serviços a um preço justo.

Será justo pagar o mesmo ou até mais por uma ligação Wireless, quando esta é na maior parte das vezes uma segunda opção?

Será correcto, vender serviços e produtos, como exclusivos a clientes de uma determinada rede, quando estes diferem pouco ou nada, em relação aos produtos homónimos que estão disponíveis ao público em geral?

Será correcta, esta concertação (para não chamar outra coisa...) de preços, oferecidos pelos diversos concorrentes no mercado de Televisão, Telefone e Internet?

Felizmente, a União Europeia e a Anacom, têm obrigado a mexidas no mercado. A separação da PT Comunicações da PT Multimédia e a adopção do Naked DSL são dois exemplos que me dão alguma esperança...mas não muita, porque o cenário nos últimos 5 anos, tirando a implementação do 3Play, pouco mudou...os mesmos tarifários, os mesmos preços, os mesmos concorrentes...quase que passa a ideia que os ISPs e as operadoras móveis estão à sombra da Bananeira, tendo obter o lucro certo e garantido e não arriscando para que o cliente possa ter um serviço melhor, mais eficaz, a um preço competitivo e que daria, com certeza, em última instância um lucro bastante apreciável à empresa que fornece esse serviço. O Wireless tem sido uma oportunidade única. Ninguém arriscou...ninguém ganhará verdadeiramente...sobretudo os clientes ou potenciais utilizadores...com preços assim, garantidamente ficarei Off-Wireless por muito tempo (e quantos não estarão, nas mesmas condições?).
publicado por Phil às 00:42
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2 comentários:
De Rui Barbosa a 13 de Novembro de 2007 às 20:42
Partilho contigo a minha experiência pessoal: tenho Meo.

Em termos práticos, o Meo oferece uma velocidade real de download de 8Mb (devido à necessidade de transmissão do sinal digital de televisão, a velocidade não tem qualquer tipo de barramento). Se eu desligar o cabo que liga a MeoBox ao Router, chego a ter net a 16Mb (porque a net é partilhada pelos dois serviços). Assim, consegues ter uma excelente velocidade de navegação, com velocidades (dependendo da zona) superiores às contratadas. A Internet, no meu caso, é distribuida por Wireless (4 computadores com acesso simultâneo; sem quedas), mas é possível também sê-lo pela rede eléctrica.
Na televisão, o Meo tem 30 canais fixos mais 10 escolhidos por mim. Se ainda assim não chegar, posso comprar mais canais por €0,49/cada (à excepção dos canais Premium, que têm valor pré-definido). Para além disto, o Meo tem a possibilidade de gravar programas ou séries completas, assim como possibilita pausas na emissão em directo. Tenho ainda acesso a um VideoClube - com todas as funcionalidades de um DVD - com vídeos entre os €0 e os €4,50. Adicionalmente, o Meo tem ainda o telefone com chamadas grátis 24h/dia para a rede PT.

Está previsto que, até ao final deste ano, a grelha de canais Meo aumente consideravelmente, assim como passe a ficar disponível o acesso à rede HotSpots PT para clientes.

Tudo isto por €50/mês e com instalação grátis.
Tenho o serviço há mais de dois meses e considero-o mesmo espectacular!

Informa-te :)
www.meo.pt
De ArmPauloFerreira a 14 de Novembro de 2007 às 01:01
Um post excelente e pertinente q.b.

Sem dúvida que o nosso cenário a este nível do acesso à rede não tem conhecido mudanças significativas.
Contudo acho que tem acontecido ligeiras melhorias, em especial no caso de acesso triplo. Nesse aspecto a própria TV Cabo, tem evoluído muito se relacionarmos com aquilo que já foi em tempos.
Se repararmos bem na oferta da TV Cabo no que toca ao 3Play, torna-se bastante competitiva, pois podes ter tudo de um só operador e a preços que acho hoje muito interessantes. O problema é a escalada... Queremos sempre mais! E mais significa pagar muito.

Repara, um TV Cabo 3Play assim:
Caso1
- serviço clássico 40canais
- Netcabo Mega (4mb)
- Telefone pacote 200min
= 53,97 euro mensais

Caso2
- serviço Funtastic Life >65canais
- Netcabo Mega Plus (12mb)
- Telefone ilimitado
= 76,32 euro mensais

Apreciando as configurações dos dois casos, obtemos preços interessantes, aos quais ainda podemos afiná-los melhor com a escolha de pacote de net inferior ou então aderindo pelas campanhas e ter o 3Play desejado em preços promocionais mais baixos durante alguns meses.
Hoje em dia, e a julgar pela qualidade da Netcabo que tenho tido e sem falhas, considero a TVCabo como o melhor operador quando se junta tudo.

No trabalho temos net profissional via ADSL da Telepac, bem paga, e na maior parte do tempo andamos em velocidades deploráveis. É um mau serviço na minha opinião mas que a concorrência também pouco melhor faz...

Agora a nível caseiro talvez mesmo a ideia mais interessante esteja a chegar, admirem-se, da PT Telecom com o produto Meo. Este sim tráz um valor mensal de cerca de 55 euro para um triple-play promissor.

A minha esperança reside aqui: o Meo vai ser o ponto de comparação para a concorrência e quem sabe isso não dará os seus bons frutos. E como a TV Cabo já está livre da PT poderá finalmente pôr em practica os pacotes mais interessantes por aí.
E obviamente que a clix/Novis não vai ficar a dormir.
Espero que seja assim...


Quanto ao futuro, para mim, o triple-play necessita de evoluir para uma espécie de quintuple-play, baseado em 5 serviços integrados de comunicações: TV + Telefone fixo+ Net fixa + telemóvel + Net sem fios via Wi-fi/3G.
Quando o mercado inflectir decisivamente para isto, o mercado vai mudar. A TV Cabo, anda actualmente a tratar de ser o quarto operador móvel no país, desde que isso foi tornado possivel pelos reguladores. Isso fará dotar a TVCabo do acréscimo do 3G (voz e dados... móveis) ao cabo fixo. Será um sonho. Aí se calhar ficarei encantado de trocar de operador móvel (Vodafone) para um único prestador de serviços.

A ver vamos...

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